动作
在 Zoho 桌子中创建功能
功能是可插拔的解决办法,可以让您完成无法开箱即用的任务。 例如, 假设你想根据客户在Zoho CRM的销售概率优先级客户门票. 但是,此选项无法在 Zoho 桌中完成。 你怎么知道的? 您的解决方案:联系方式联系我们 所需许可 用户与The支持管理员权限配置文件可以访问此功能。 检查功能可用性和限制 所有关于功能 函数是实现无服务器架构其中Zoho Desk动态管理服务器的配置。 您可以使用Deluge脚本编写函数并运行代码(在Zoho桌内专有),而不必担心将其部署在服务器中。 ...
在帮助台自动化中使用团队
您可以将团队包含在帮助台自动化中,如工作流程,分配规则(直接和圆形知更鸟),基于时间的规则等。 通过这种方式,您可以发送通知,自动分配门票并向团队发送升级电子邮件。 让我们来看看如何通过一些示例来使用这些自动化函数。 团队作为过滤标准 自动化规则使用标准来过滤匹配记录以应用操作。 您可以在设置自动化功能时将团队添加到标准中。 这可以通过在规则的标准字段中选择"团队"来完成。 您可以通过在标准部分使用 And 或 or 条件添加更多过滤器如果您不同意本站基于目的 C～f ...
画廊功能
画廊中可用的自定义功能 每张新门票在3天内创建一个任务 将新的和修改的帐户从桌子更新到 Crm 在办公桌中为新门票创建Crm联系人 在办公桌中为新门票创建Crm帐户 将字段值从一个模块复制到另一个模块 在Zoho项目中作为错误提交票据 向营业时间以外收到的门票发送自动回复 重新打开打开任务的门票 根据电子邮件域绘制帐户联系人 具有相同主题和联系人的自动合并门票 从 Pil 应用程序查看联系信息 这些预先构建的自定义功能可以配置并与工作流程相关联,而具有最小的Deluge脚本技能。 ...
编程新的自定义函数
繁體中文一个缩写,由--通用电网环境的丰富数据语言是集成的在线脚本语言Zoho服务如果您不同意本站基于目的 C～F 使用您的信息,请在您的帐户中查看。 使用此脚本,您可以向自定义函数添加不同类型的业务逻辑。 整个数据库层都是抽象的,你只需要在Deluge中脚本时用字段映射参数。 相关条目洪水脚本 - 参考指南 目标受众 服务台 将配置工作流自动化规则的管理员。 具有洪水脚本知识的程序员。 所需许可 用户与The支持管理员权限配置文件可以访问此功能。 检查功能可用性和限制 编写一个新功能 ...
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Zoho Desk中的 Web 表单
Web 表单简化了将支持票从您的网站捕获到 Zoho 桌子的过程。 门票可以来自客户请求您的帮助,也可以简单地留下有关您的产品的反馈。 无论哪种方式,Web表单都易于为技术和非技术用户设计和发布。 有联系我们Zoho桌中可用的Web表单类型: 反馈小部件 高级 Web 表单 让我们考虑一下电子商务公司希望使用Zoho桌面Web表单简化客户支持流程的情况。 他们创建嵌入在其"联系我们"页面上的"支持票提交表格"。 ...
Zoho Desk介绍
帮助台是组织中的一个部门,负责在使用公司产品或服务时提供客户所需的支持。 当客户有问题或问题时,他们会联系服务台,产品专家会解决问题并解决问题。 帮助台由客户支持部门的产品专家管理,他们解决客户的查询或问题。 大多数公司都会提供电子邮件地址或免费电话号码与这些专家联系。 如今,公司已经开设了聊天,短信,社交媒体,网络表格和社区论坛等各种渠道,帮助客户随时随地到达帮助台。 帮助台软件组织客户的请求,并帮助以最快的方式解决这些请求。 它尽可能自动化此过程中的大部分步骤。 ...
重塑Zoho办公桌帐户
组织具有唯一标识符,如徽标,门户名称,客户访问链接等。 这给他们带来了其他几家公司的排他性和认可。 这些组织的特定细节还必须反映在他们使用的应用程序中,以便他们的员工,利益相关者,供应商,客户和其他人能够与之相关。 Zoho 桌允许管理员重塑帮助台帐户的品牌,通过提供以下选项使其更加个性化: 个性化公司徽标,包括标志链接返回URL和Favicon。 使用公司名称来表示桌门户。 除了默认的 Zoho 桌子子域外,还使用公司子域提交门票。 创建多个品牌(又名部门),并为每个品牌托管帮助中心。 ...
建立客户满意度评级
通过在Zoho办公桌中启用客户幸福度评级来倾听客户的声音。 幸福度评级可以帮助您了解客户在每次响应或关闭门票结束时获得的支持的看法。 内置分析还将帮助您跟踪代理收到的评级或您的联系人和帐户在不同时间段内留下的评级。 联系方式: 客户幸福度评级仅从标准版和上面。 所需许可 用户与The客户幸福度评级管理权限可以访问此功能。 检查功能可用性和限制 启用幸福评级 您必须启用幸福度评级才能收到客户的反馈。 要实现幸福度评级: 更多>>联系方式第五十一条(__email0__ ) ...
设置营业时间和假期
迎合来自不同国家的客户或让全球员工在区域办事处运营的组织通常遵守多组工作时间。 这使他们能够在海外开展业务,并通过更广泛的推广来标志他们在全球的存在。 这些组织大多拥有在不同时区运营的客户支持团队,并转向为客户提供及时的帮助。 为了确保客户门票不会因为无法获得支持代理而无人看管,升级或逾期,必须仔细安排工作时间。 Zoho Desk允许组织定义多组营业时间,使他们能够主动分配和处理客户查询。 可用性 所需许可 具有管理权限的用户可以设置营业时间和假期。 检查可用性和限制 创建营业时间 ...